11.キャンセル規定

みなさん、こんばんは。
プロンプ代表の祐也です。

本日は、
キャンセルの規定について
書かせていただきます。

というのも、以前ご相談
いただいたお客様から、
「キャンセル規定」について
お尋ねいただいたことが
あるためです。

プロンプでは、
クライアント様が
とにかく納得し、かつ
不安がない状態で、
サービス購入をして
いただきたいと
考えています。

キャンセル規定についても
納得いただいた上で、

サービス購入を
決めていただきたいので、
ご理解ご了承のほど、
何卒よろしくお願いいたします。

キャンセル規定について

発注を決められた際に、
契約書とともに
仕様書というものを
お送りさせて頂きますが

仕様書の８条にて
キャンセル規定を
下記の通り明記してございます。

_{※甲：クライアント様　
※乙：プロンプ}

(1) 初期構築

甲が乙に対し
LINE初期構築発注を行った場合、
契約締結の日から満4ヶ月間、
甲は乙に対しキャンセルできず、
乙は甲に対し、初期構築費用の
返還は行わないものとする。

但し、構築に着手をしていない
場合はその限りではない。

(2)運用保守

運用保守サービスは
契約締結の日から4ヶ月以降、
3ヶ月ごとに更新を
行うものであり、
更新を希望しない場合は、
契約更新の1ヶ月前までに
甲は乙に申し出を
行わなければならない。

(3)対応

リリース後1ヶ月以内に
甲が乙のサービス利用を
中断する場合は、乙は無償で
対応を行うものとし、
リリース後2ヶ月以降の場合は、
乙は有償で対応を
行うものとする。

このように上記の通り
取り決めさせて
いただいており、

発注依頼をいただいた後、
３ヶ月の構築及び
１ヶ月の運用保守期間、
計４ヶ月間をかけて、
クライアント様の
LINE運用まで
コトを運ばせていただき、

その間、構築に
着手していない場合を除き
キャンセルは不可、
初期費用返金対応も
応じないことと
させていただいております。

私個人の考えとして、
やはりキャンセルをする
ケースというのは、
購入前に一つでも
納得いかない要素が
あるからだと考えております。

その納得できない要因を
徹底して除いてもらうべく、
無料相談を現在２回
行わせていただいている
という背景があります。

これらのキャンセル
規定を前提に、
発注をする前には、
予算、費用、運用など

ご自身が聞きたいことを
全て聞き、納得いただいた上で
購入の意思決定を
お願いいたします。

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おります。

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-プロンプ代表 祐也-
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