04.LINE構築で大事にしていること

１：悩みの解決
２：拡張性を持たせること
３：とにかく自動化
４：大切なことに注力を

プロンプでは、
とにかくクライアント様の
悩みを解決しています。

特に、お店の自由とお金を
奪っているもの、かつ
解決するとクライアント様がかなり
楽になる悩みに焦点をあてた
LINE構築を実施してございます。

現在関わらせていただいている
美容院様は、今でこそLINEが
上手に機能して、効率の良い
運営できていますが、
導入前は数々の課題が山積みでした。

お話を伺っている中で、
色々な悩みをお話くださいましたが、
中でも最も解決しなければ
ならない悩みが、

「かかってきた全ての電話に
出なければいけない」
という問題でした。

予約は全て電話で
受け付けていたため、
かかってきた全ての電話に
出なければいけなかったようです。

私はこの話を聞いて、こ
の電話問題をとにかく
解決しなければならないと
思いましたし、

同時にこの電話問題は
LINEを使えば、
すぐに解決できると
確信できたのは
今でも覚えています。

結果として、
電話削減を意識した
LINE構築を行い、
今では土日に
２,３回ほど電話が
かかってくるようになり、
日中鳴り響いてた電話は
パタリとなくなったようです。

サービス一覧ページで
90%削減と記載してございますが、
クライアント様曰く、
「いや、95%削減した！」
とのこと。

これまで多くの
LINEを見てきましたが、
やはりこれは何のために
作られたのだろうと、
疑問に思うものが
多かったですが、

プロンプでは、
各クライアント様の悩みに沿った
LINE構築を行っていますし、
極端な話をすると、
解決しなければ
こちらからご提案は
いたしません。

では、悩みだけに
焦点を当てただけのLINEとなるのか、
となれば、用途が限定されている
LINEになってしまうのでは？と
思われた方もいらっしゃるでしょう。

プロンプのLINEでは、
悩みに焦点をあてるだけではなく、
そこから用途や使い方を
拡張できるように、
余裕を持たせた設計を行っています。

例えば、
最初は予約だけを
LINEで行っていたが、
ある時売上UP施策を
打ちたいとなった時に、

予約機能はそのまま使い続け、
LINEで売上UP施策を打つ
という感じです。

今の美容院様も、
最初は電話削減に焦点を当てた
作りをしていましたが、

現在では新メニューができた時の
販売促進として
LINEを活用しております。

気になるようでしたら、
ぜひ面談でお聞きください。
その際、一部にはなりますが、
実際の画面をお見せしながら
設定の中身、構成を
お話させていただきます。

このように、
プロンプでは、
悩みに焦点をあて、
運用の中で欲しい機能があったら
追加できるよう、拡張性を
持たせたLINE構築を行っています。

またこれに付け加えて、
「とにかく自動化」
ということを意識しています。

１つの目安として、
お店の方がLINEの管理画面を
触ることを、
１日５分〜１５分以内に
抑えることを目標としています。

現在の美容院様でも
「お客様にLINEの登録を
してもらうだけ」と、
管理画面で
「今日のお客様を確認するだけ」
をしていただいてもらっており、
あとは全て全自動で動くように
しております。

さて、おさらいになりますが、
プロンプでは、悩みに焦点をあて、
機能の拡張性をもたせ、
とにかく自動で動き、
煩わしさを減らすことを可能とする
LINE構築を行っています。

そして、ここからが
プロンプの大事に
していることなのですが、

こういったLINEを作ることで、
クライアントさんに
時間とお金の余裕を生み出し、
本当に注力すべきことに
時間とお金を費やして欲しいと
考えています。

美容院様には、

「目の前のお客様の満足度UP」
のために時間とお金を使って欲しいと
思っていますし、本来そうすべきだと
考えています。

ただ現在の多くの美容院様は、
この本来やるべきことに
手をつけられていないのが
現状です。

なお、
関わらせていただいている
美容院様は、時間とお金に
余裕ができたことから、
エステの研修を受けたり
しております。

プライベートでも、
週末にゴルフに行ったり、
家族と近くのイオンで
買い物を楽しんでるようで、
私も嬉しさを感じます。

プロンプでは、一つでも
多くのサロン様に、
こういうふうに時間とお金に
余裕を持って欲しいと
考えていますし、
そのようにしていきます。

今余裕がなくて
しんどさを感じている
サロン様がいらっしゃいましたら、
ぜひ、一緒に第一歩を
踏み出しましょう♪

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-プロンプ代表祐也-

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