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LINE構築とは
公式LINEのもつ機能について
公式LINEは、店舗運営を助けるさまざまな機能を保有しています。
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予約管理
手軽で身近なLINEなら顧客の予約に対するハードルを下げられます。予約は自動でスケジュールに反映されます。
- 顧客が予約しやすくなる
- 管理も簡単
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セグメント配信
男性・神奈川県在住・メッセージを閲覧・既存会員など特定の要素に絞って、メッセージを送信できます。時間も設定可能。
- 特定の人に情報を届けられる
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流入経路分析
クリック数、閲覧数などすべて数値で確認できるため、顧客がどんなメニューに興味があるかなど分析できます。
- 店頭販売やメニューの刷新に役立つ
＜そのほか＞
シナリオ配信 リマインド配信 回答フォーム タグ管理 友達情報管理 リッチメニュー アクション管理 URLクリック測定 キーワード応答 クーポン機能 抽選機能 自動応答 アンケート機能 ABテスト配信 チャット機能 ブロック管理 顧客管理 など
これらの機能の中からそのお店が抱えている問題に合わせて、
必要な機能を選別し、それらをLINEに組み込みながら構築をします。
公式LINEが美容院と相性がいい理由
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自動化で事務作業時間が10分以下に
お客様がご自身でLINEから予約をしていただくことで、お店側での負担が格段に軽減されます。
これまでお店側が電話予約を受け取り、手動で予約表に反映させていた美容院では、LINEの導入により毎朝10分だけ予約を確認するのみになったという実績があります。
余った時間で、エステ技術向上のための研修を受けに行ったり、休日を増やすことも検討できます。
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お客様のカルテも自動管理できる
数百人にも渡るお客様のカルテもLINEなら自動で管理できます。お客様にLINEから友達登録をしてもらうことで、年齢・性別など必要な情報を自動で収集し、お客様の属性に合わせたクーポンを配信することが可能です。
過去に予約されたメニューが履歴に残るため、そのお店で人気のメニューがなにか数字で把握ができます。
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届けたいお客様に絞って情報配信できる
男性だけ、女性だけ、７月誕生月の人にだけといったように、LINEから収集し区分したグループから選んで、ボタン１つ押すだけで情報やクーポンを配信することが可能です。
施術後、一定期間を置いて「そろそろ髪が気になりませんか？」とお誘いメッセージを送ることもできます。
毎月100枚ほどハガキを擦り、誕生日クーポンを郵送していた美容院も、LINE導入後は3分程の所要時間でクーポンを配信できるようになりました。
自動で管理。自動で営業。だからLINEが便利。